Արհեստական բանականություն · Ծառայություն 09
AI գործակալներ և բիզնես գործընթացների ավտոմատացում
Ավտոմատացրեք ձեր համակարգերի միջև իրականացվող կրկնվող և բազմափուլ գործընթացները՝ օգտագործելով գործակալներ, որոնք դասակարգում են տվյալները, գտնում անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, որոշումներ կայացնում և գործողություններ կատարում հստակ սահմանված կանոնների շրջանակում։
workflow / inbound-request
աշխատանքի օրինակելի հոսք
- Գործարկման իրադարձությունՆոր հարցում է ստացվում էլեկտրոնային փոստով կամ ձևաթղթի միջոցով
- AI գործակալՈրոշում է հարցման նպատակը և առանձնացնում կարևոր մանրամասները
- ԳործիքCRM համակարգում գտնում է հաճախորդի հաշիվը
- Որոշման կայացումՈւղղորդում է հարցումը՝ ըստ տեսակի, տարածաշրջանի և առաջնահերթության
- Մարդու կողմից ստուգումԱնհրաժեշտության դեպքում հաստատում է նախապատրաստված պատասխանը
- ԳործողությունՆշանակում է պատասխանատու աշխատակցին և տեղեկացնում թիմին
Ընդհանուր նկարագիր
Ավտոմատացում, որը հասկանում է ոչ միայն կանոնները, այլև համատեքստը։
Բիզնեսի շատ գործընթացներ չափազանց փոփոխական են պարզ կանոններով կառավարելու համար, բայց միևնույն ժամանակ չափազանց կրկնվող՝ փորձառու մասնագետների կողմից անընդհատ ձեռքով կատարելու համար։ AI գործակալները լրացնում են այս բացը․ դրանք մշակում են չկառուցակարգված տվյալները, գտնում անհրաժեշտ համատեքստը և կատարում հաջորդ քայլը ձեր արդեն օգտագործվող գործիքներում։
Մենք այս ավտոմատացման լուծումները նախագծում ենք որպես ինժեներական համակարգեր՝ հստակ սահմանված մուտքային տվյալներով, հասանելիության իրավունքներով, գործողությունների գրանցմամբ և ստուգման փուլերով։ Սա հնարավորություն է տալիս դրանք փորձարկել, վերահսկել և շարունակաբար բարելավել՝ ինչպես ցանկացած այլ ծրագրային լուծում, որի վրա հիմնվում է ձեր բիզնեսը։
Խնդիրներ, որոնց լուծում ենք տալիս
Երբ ձեռքով աշխատանքը դանդաղեցնում է բիզնեսի զարգացումը։
Բնորոշ իրավիճակներ, որոնցում AI գործակալներն ու ավտոմատացումը շոշափելի արդյունք են ապահովում։
Տվյալների ձեռքով փոխանցում
Թիմերը ձեռքով են փոխանցում տվյալները էլեկտրոնային փոստի, CRM համակարգի և աղյուսակների միջև, ինչը դանդաղեցնում է աշխատանքը և մեծացնում սխալների հավանականությունը։
Հարցումները կուտակվում են փոստարկղերում
Պոտենցիալ հաճախորդների հայտերն ու աջակցության հարցումները մնում են ընդհանուր փոստարկղերում, մինչև աշխատակիցը ժամանակ գտնի դրանք դասակարգելու և ուղղորդելու համար։
Տարբեր ձևաչափերով փաստաթղթեր
Հաշիվները, պայմանագրերն ու ձևաթղթերը ստացվում են տարբեր ձևաչափերով և պահանջում ձեռքով ստուգում։
Հաշվետվությունների ձեռքով պատրաստում
Շաբաթական հաշվետվությունների պատրաստումը կախված է նրանից, թե որքան արագ աշխատակիցը կհավաքի տվյալները տարբեր գործիքներից։
Հնարավորություններ և մատուցվող արդյունքներ
Ինչ ենք ստեղծում և ինչ եք ստանում։
Հնարավորություններ
- Պոտենցիալ հաճախորդների հայտերի մշակում և որակավորում
- CRM համակարգում աշխատանքային գործընթացների ավտոմատացում
- Փաստաթղթերի մշակում և դրանցից տվյալների դուրսբերում
- Խելացի ուղղորդում և առաջադրանքների բաշխում
- Ծանուցումներ և խնդիրների փոխանցում պատասխանատու մասնագետներին
- Հաշվետվությունների ավտոմատ կազմում
- AI գործակալների բազմափուլ աշխատանքի համակարգում
Մատուցվող արդյունքներ
- Գործընթացների քարտեզ և ավտոմատացման լուծման նախագիծ
- Ձեր միջավայրում ներդրված և գործող AI գործակալներ ու ավտոմատացումներ
- Ինտեգրումներ ձեր արդեն օգտագործվող գործիքների և համակարգերի հետ
- Անվտանգության սահմանափակումներ, գործողությունների գրանցում և մարդկային ստուգման փուլեր
- Տեխնիկական փաստաթղթավորում և լուծման փոխանցում ձեր թիմին
- Մոնիթորինգի և շարունակական բարելավման պլան
Բնորոշ նախագծեր
Ինչպիսին են սովորաբար այս նախագծերը։
Ում համար է
Թիմերի համար, որոնց աշխատանքը հիմնված է կրկնվող գործընթացների վրա։
- Գործառնական թիմեր
- Վաճառքի և հաճախորդների հաջողության թիմեր
- Աճող փոքր և միջին ձեռնարկություններ
- CRM/ERP համակարգեր օգտագործող ընկերություններ
- SaaS ընկերություններ
- Թվային գործակալություններ
Հարմար է նաև ծրագրային ապահովում մշակող ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են իրենց արտադրանքներում ներդնել ավտոմատացման հնարավորություններ։
Բիզնեսի արժեքը
Ի՞նչ է փոխվում, երբ կրկնվող աշխատանքն ավտոմատացվում է։
Ավելի քիչ ձեռքով աշխատանք
Աշխատակիցները ժամանակ են հատկացնում որոշումների կայացմանն ու հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացմանը՝ տվյալները ձեռքով պատճենելու փոխարեն։
Ավելի արագ արձագանք
Հարցումները դասակարգվում և ուղղորդվում են ստանալուն պես՝ առանց աշխատակիցների ազատվելուն սպասելու։
Հետևողական գործընթացներ
Գործընթացի նույն քայլերը յուրաքանչյուր անգամ կատարվում են նույն կերպ՝ ամբողջ թիմում ապահովելով միասնական մոտեցում։
Թափանցիկություն և վերահսկողություն
Ավտոմատացված յուրաքանչյուր քայլ գրանցվում է և կարող է ստուգվել, իսկ անհրաժեշտության դեպքում գործընթացին մասնակցում են նաև աշխատակիցները։
Արդյունքները կախված են կոնկրետ գործընթացներից և համաձայնեցվում են յուրաքանչյուր նախագծի շրջանակում։ Մենք չենք խոստանում ընդհանուր կամ չհիմնավորված տոկոսային ցուցանիշներ։