Искусственный интеллект · Услуга 09
AI-агенты и автоматизация бизнес-процессов
Автоматизируйте повторяющиеся многоэтапные процессы между вашими системами с помощью агентов, которые классифицируют данные, находят нужную информацию, принимают решения и выполняют действия в рамках чётко заданных правил.
workflow / inbound-request
пример рабочего процесса
- ТриггерПоступает новый запрос по электронной почте или через форму
- AI-агентОпределяет цель запроса и извлекает ключевые данные
- ИнструментНаходит учётную запись клиента в CRM
- Принятие решенияНаправляет запрос с учётом типа, региона и приоритета
- Проверка человекомПри необходимости сотрудник утверждает подготовленный ответ
- ДействиеНазначает ответственного сотрудника и уведомляет команду
Обзор
Автоматизация, которая понимает не только правила, но и контекст.
Многие бизнес-процессы слишком вариативны для управления простыми правилами, но при этом слишком однообразны, чтобы специалисты постоянно выполняли их вручную. AI-агенты решают эту задачу: обрабатывают неструктурированные данные, находят необходимый контекст и выполняют следующий шаг с помощью уже используемых вами инструментов.
Мы проектируем такие решения как полноценные инженерные системы — с определёнными входными данными, правами доступа, журналированием и этапами проверки. Это позволяет тестировать их, отслеживать работу и постоянно совершенствовать, как любое другое программное обеспечение, от которого зависит ваш бизнес.
Проблемы, которые мы решаем
Когда ручная работа замедляет развитие бизнеса.
Типичные ситуации, в которых AI-агенты и автоматизация дают ощутимый результат.
Ручной перенос данных
Команды вручную переносят данные между электронной почтой, CRM и таблицами. Это замедляет работу и повышает вероятность ошибок.
Запросы накапливаются в почтовых ящиках
Заявки от потенциальных клиентов и обращения в поддержку остаются в общих почтовых ящиках, пока у сотрудника не появится время их классифицировать и распределить.
Документы в разных форматах
Счета, договоры и формы поступают в разных форматах и требуют ручной проверки.
Ручная подготовка отчётов
Подготовка еженедельных отчётов зависит от того, насколько быстро сотрудник сможет собрать данные из нескольких инструментов.
Возможности и результаты работы
Что мы создаём и что вы получаете.
Возможности
- Обработка и квалификация потенциальных клиентов
- Автоматизация рабочих процессов в CRM
- Обработка документов и извлечение данных
- Интеллектуальная маршрутизация и распределение задач
- Уведомления и передача сложных вопросов ответственным специалистам
- Автоматическое формирование отчётов
- Координация многоэтапной работы AI-агентов
Что вы получаете
- Карта процессов и проект автоматизации
- Работающие AI-агенты и автоматизированные процессы, развёрнутые в вашей среде
- Интеграции с используемыми вами инструментами и системами
- Ограничения безопасности, журналирование действий и этапы проверки человеком
- Техническая документация и передача решения вашей команде
- План мониторинга и последующего совершенствования
Типичные проекты
Как обычно выглядят такие проекты.
Для кого это
Для команд, чья работа основана на повторяющихся процессах.
- Операционные команды
- Команды продаж и развития отношений с клиентами
- Растущие малые и средние предприятия
- Компании, использующие CRM/ERP
- SaaS-компании
- Цифровые агентства
Также подходит компаниям-разработчикам ПО, которые хотят добавить функции автоматизации в собственные продукты.
Ценность для бизнеса
Что меняется, когда рутинные задачи выполняются автоматически.
Меньше ручной работы
Сотрудники уделяют больше времени принятию решений и работе с клиентами, а не ручному копированию данных.
Быстрая обработка запросов
Запросы классифицируются и направляются ответственным сразу после поступления, не дожидаясь, пока кто-то освободится.
Стабильность процессов
Одни и те же этапы каждый раз выполняются по единым правилам во всей команде.
Прозрачность и контроль
Каждый этап автоматизации фиксируется и доступен для проверки. При необходимости в процесс включаются сотрудники.
Результаты зависят от конкретных процессов и согласуются в рамках каждого проекта. Мы не обещаем универсальных или необоснованных процентных показателей.